Politique de retour et de remboursement

Vous pouvez demander le retour d’un article dans les 30 jours suivant sa réception. Cette politique commerciale ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez.

Conditions d’acceptation

L’article doit être retourné dans l’état dans lequel il a été reçu, non utilisé, avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le numéro de commande est nécessaire.

Avant tout envoi, contactez-nous à maliktoumi7775@gmail.com. Les retours envoyés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Adresse de retour

MTMarketShop
2 rue Saint Antoine
10100 Romilly-sur-Seine
France

Sauf erreur de préparation, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Inspectez votre commande dès sa réception. En cas de dommage, de défaut ou d’erreur de produit, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photographies utiles afin que nous puissions proposer une solution adaptée.

Exceptions

Certains biens ou services peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Pour les contenus numériques fournis sans support matériel et les prestations commencées avant la fin du délai de rétractation, l’exception ne s’applique que lorsque les conditions légales, notamment l’accord préalable exprès et la renonciation expresse du client, sont réunies.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur dispose d’au moins 14 jours à compter de la réception du bien, ou de la conclusion du contrat pour certains services, pour notifier sa décision sans avoir à la motiver. Après notification, le bien doit être renvoyé dans le délai légal applicable.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous informons de son acceptation ou de son refus motivé. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Pour une rétractation légale, il intervient dans le délai prévu par la loi et peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition. Les délais bancaires peuvent ensuite varier selon l’établissement.

Contact : maliktoumi7775@gmail.com.