Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement. Le délai de traitement dépend de la disponibilité du produit, de sa nature et, pour les prestations personnalisées, des informations nécessaires à leur réalisation.

Délais de livraison

Les délais ou estimations disponibles sont indiqués sur la fiche produit, au moment du paiement ou dans la confirmation de commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les stocks et les contrôles douaniers éventuels.

Expéditions séparées

Une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis ou depuis plusieurs lieux. Dans ce cas, plusieurs notifications de suivi peuvent être envoyées.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail. L’activation du suivi par le transporteur peut nécessiter un délai.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse fournie. Contactez-nous rapidement si une correction est nécessaire. Une modification ne peut plus être garantie après l’expédition.

Retard, perte ou colis endommagé

En cas de retard important, d’absence de livraison ou de colis endommagé, contactez-nous à maliktoumi7775@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous examinerons la situation avec le transporteur et appliquerons les droits légaux du client.

Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.