Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
La présente politique s’applique aux achats effectués auprès de MTMarketShop.
Contact :
MTMarketShop
2 rue Saint-Antoine
10100 Romilly-sur-Seine, France
E-mail : Mtmarketshop@gmail.com
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Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à Mtmarketshop@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivants.
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Conditions de retour des produits physiques
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, notices et emballages lorsque ceux-ci sont disponibles.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une diminution de valeur résultant de manipulations excessives pourra être prise en compte dans le remboursement.
Avant tout retour, contactez-nous à Mtmarketshop@gmail.com afin de recevoir les instructions d’expédition.
Adresse de retour :
MTMarketShop
2 rue Saint-Antoine
10100 Romilly-sur-Seine
France
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Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies. Lorsque le défaut ou l’erreur est confirmé, MTMarketShop prend en charge les frais de retour ou propose une solution adaptée.
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Logiciels et contenus numériques
Les logiciels, licences, codes d’accès, liens de téléchargement et autres contenus numériques ne sont pas remboursables une fois leur fourniture ou leur accès commencé, lorsque le client a expressément demandé l’exécution immédiate et reconnu la perte de son droit de rétractation conformément à la législation applicable.
Cette règle ne prive pas le client de ses droits légaux en cas de contenu non conforme, de licence invalide, de lien non fonctionnel, de QR code illisible ou de produit défectueux.
Lorsqu’un contenu numérique est fourni sur ou avec un support physique, les règles applicables au support physique peuvent également s’appliquer selon la nature du produit et les circonstances.
Pour toute difficulté, contactez MTMarketShop à mtmarketshop@gmail.com.
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Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation. Pour un produit physique, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour une autre méthode.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
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Échanges
Pour demander un échange, contactez-nous à Mtmarketshop@gmail.com. La possibilité d’échange dépend de la disponibilité du produit concerné.
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Garanties légales
La présente politique ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
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Formulaire de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l’attention de MTMarketShop, 2 rue Saint-Antoine, 10100 Romilly-sur-Seine, France — Mtmarketshop@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma rétractation concernant la vente du bien ou du contenu suivant :
Produit ou service :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :